Steward

Steward tagab reisijate mugavuse ja ohutuse, teenindades neid kogu reisi vältel.

Sellel ametilehel õpid:

Kes on steward

Steward tagab reisijate mugavuse reisi ajal, kontrollides kõigi vajalike esemete kättesaadavust pardal. Ta tervitab külalisi, selgitab ohutusreegleid ja annab teavet marsruudi kohta. Kui on vaja, aitab steward pagasi puhul ja lahendab tekkivaid probleeme. Steward on alati valmis vastama reisijate küsimustele, pakkuma jooke ja toitu ning osalema varustuse funktsionaalsuse kontrollimisel. Ta jälgib kabiini puhtust ja loob sõbraliku atmosfääri. Kui reis lõppeb, tänab steward külalisi, kogub ära prügi ja viib läbi viimased kontrollid. Oma töö kaudu muudab steward reisi nauditavaks kõigile, kuna tema tähelepanu detailidele on oluline iga aspekti juures.

Peamised oskused steward

kommunikatsioonivõime empaatia klienditeenindus meeskonnatöö konfliktide lahendamine aktiivne kuulamine kannatlikkus stressi juhtimine kohandatavus hoolikas vaatlus kuulmisvõimed visuaalsed võimed paindlikkus ja koordinatsioon jõud ja vastupidavus esimene abi häda väljumiste leidmine tulekahju varustuse kasutamine

Tööaeg ja tingimused

Steward töötab tavaliselt 8–10 tundi päevas. Vabade päevade sagedus võib varieeruda sõltuvalt lennugraafikutest. Töö toimub peamiselt lennuki pardal, mis ei võimalda kodu- või kaugtööd. Oodatakse tihedat reisimist. Stevardid on ka ettearvamatute graafikumuudatuste all. Iga päev võib olla ettearvamatu.

Mida teeb steward

Ensuring passenger safety during the flight.
Welcoming passengers and assisting with seating.
Conducting safety briefings before takeoff.
Serving passengers during the flight.
Monitoring compliance with onboard regulations.
Resolving conflicts between passengers and staff.
Assisting passengers with special needs.

steward ametiga seotud eelised

Suhtlemine

Suhtlemisoskuste arendamine inimestega.

Seiklused

Võimalus reisida erinevatesse riikidesse.

Meeskonnatöö

Koostöö kolleegidega ja meeskonnaga.

steward ameti puudused

Graafik

Etearvamatu tööaeg.

Stress

Kõrge stressitase tööl.

Füüsilised nõudmised

Pidevad füüsilised nõudmised ja kolimised.

Kuidas saada steward-ks

Stewardiks saamine ei nõua tavaliselt kõrgharidust. Enamik ettevõtteid võtab vastu kandidaate, kellel on keskharidus või kellel ei ole formaalharidust, kui nad on valmis õppima.

1. Lühiajalised kursused

Lühiajalised kursused on populaarne tee neile, kes soovivad kiiresti väljendada oma soovi töötada stevardina. Need kursused kestavad tavaliselt paar nädalat kuni paar kuud ning hõlmavad klienditeeninduse, pardal ohutuse ja etiketi aluseid.

Soovitav on kaaluda lühiajalisi kursusi või praktikakohti, et kiiresti omandada vajalikud oskused ja kogemused, kuna kõrgharidus pole selles valdkonnas kohustuslik.