Concierge

Concierge toivottaa vieraat tervetulleiksi, tarjoaa tietoa ja avustaa heidän pyyntöjään. Hän järjestää palveluja ja varmistaa mukautuvan oleskelun.

Tältä ammattisivulta opit:

Kuka on concierge

Vastaanottovirkailija toivottaa vieraat tervetulleiksi hotellin sisäänkäynnillä lämpimällä hymyllä ja ystävällisellä kätkennällä. Hän parantaa heidän kokemustaan huomiollaan yksityiskohtiin. Tervetulotoivotuksen jälkeen vastaanottovirkailija kysyy heidän tarpeistaan ja tarjoaa olennaista tietoa hotellista ja sen palveluista. Tarvittaessa hän järjestää taksi- tai kuljetusvarauksia pitäen aina vieraitten mukavuuden mielessä.Kun vieraat esittävät kysymyksiä, vastaanottovirkailija on valmis antamaan nopeita vastauksia. Hän ei ainoastaan tunne kiertueiden aikatauluja ja suositeltuja ravintoloita, vaan jakaa myös vinkkejä kaupungin mielenkiintoisista paikoista.Laukun vastaanottamisen yhteydessä vastaanottovirkailija lastaa matkalaukut huolellisesti kärrylle, valmiina ohjaamaan vieraat heidän huoneisiinsa. Hän osoittaa jatkuvasti kohteliaisuutta ja etikettiä, avaten ovia ja antaen vieraiden kulkea edellään.Rutiinitehtävien aikana vastaanottovirkailija ylläpitää myös siisteyttä ja järjestystä vastaanottoalueella, luoden mukautuvan tunnelman kaikille vieraille. Hän vastaa lisäpalvelupyyntöihin varmistaen jatkuvan tuen. Kun aikataulu- tai palvelumuutoksia ilmenee, vastaanottovirkailija käsittelee niitä viipymättä, pyrkien luomaan virheetöntä vaikutelmaa.

conciergen päätaidot

viestittävyys asiakaspalvelu empatia harkittua tarkkailua täsmällisyys luotettavuus kärsivällisyys ystävällisyys kunnioitus stressinhallinta visuaaliset taidot kuulo ominaisuudet joustavuus ja koordinaatio voima ja kestävyys tutustuminen turvallisuusjärjestelmiin perustietokoneosaaminen ulkomaisten kielten tuntemus

Työaika ja -olosuhteet

Sveitsiläinen työskentelee yleensä 8-10 tuntia päivässä. Yleensä viikonloput ovat lauantai ja sunnuntai. Tämä on pääasiassa toimistotyö, mutta etätyö voi olla mahdollista. Odota suurta vastuuta ja huomiota yksityiskohtiin.

Mitä concierge tekee

Take orders from customers in the restaurant.
Prepare dishes according to the restaurant's standards.
Monitor the quality of ingredients and finished dishes.
Organize the customer service process.
Maintain cleanliness in the kitchen and dining area.
Collaborate with other team members.
Keep track of inventory supplies.

Ammatin concierge edut

Luovuus

Mahdollisuus toteuttaa luovia ideoita.

Monipuolisuus

Monenlaiset projektit ja ompelutyylit.

Yksilöllisyys

Uniikin vaatekappaleen luominen asiakkaille.

concierge ammatin haitat

Fyysiset vaatimukset

Pitkät seisomiset.

Tarkkuus

Tarve ylläpitää korkeita standardeja.

Aikapaineet

Aikurajat voivat olla stressaavia.

Miten tulla conciergeksi

Sveitsiläiseksi ammattilaiseksi tuleminen edellyttää yleensä tiettyä koulutustasoa. Monissa tapauksissa tämä voisi olla korkeakoulutus tai erikoiskurssit, jotka auttavat taitojesi kehittämisessä.

1. Korkeakoulutus

Korkeakoulutuksen hankkiminen voi tarjota syvällistä teoreettista tietoa ja käytännön taitoja. Tämä voi olla hyödyllistä niille, jotka haluavat osallistua tutkimukseen tai työskennellä erikoisaloilla.

2. Lyhyet Kurssit

Lyhyet kurssit voivat tarjota sinulle tarvittavat taidot suhteellisen lyhyessä ajassa. Tämä on loistava vaihtoehto niille, jotka haluavat nopeasti astua ammattiin ilman pitkää koulutusta.

Paras vaihtoehto on valita lyhyet kurssit tai harjoittelupaikat, jos haluat aloittaa urasi nopeasti. Korkeakoulutus voi olla hyödyllistä, mutta se ei ole aina välttämätöntä.