Stuertti

Steward varmistaa matkustajien mukavuuden ja turvallisuuden, palvellen heitä koko matkan ajan.

Tältä ammattisivulta opit:

Kuka on steward

Steward varmistaa matkustajien mukavuuden matkan aikana, tarkistaa kaikkien tarvittavien tavaroiden saatavuutta lennolla. Hän tervehtii vieraita, selittää turvallisuussäännöt ja antaa tietoja reitistä. Tarvittaessa steward auttaa matkatavaroiden kanssa ja ratkaisee mahdolliset ongelmat. Steward on aina valmis vastaamaan matkustajien kysymyksiin, tarjoaa juomia ja ruokaa sekä osallistuu laitteiden toimivuuden tarkastamiseen. Hän valvoo kabiinin siisteyttä ja ylläpitää ystävällistä ilmapiiriä. Matkan päättyessä steward kiittää vieraita, kerää roskat ja suorittaa lopputarkastukset. Työllään steward tekee matkasta nautittavan kaikille, sillä hänen yksityiskohtiin kiinnittämänsä huomio on tärkeää joka vaiheessa.

stewardn päätaidot

viestittävyys empatia asiakaspalvelu tiimityö konfliktinratkaisu aktiivinen kuuntelu kärsivällisyys stressinhallinta sopeutuvuus harkittua tarkkailua kuulo ominaisuudet visuaaliset taidot joustavuus ja koordinaatio voima ja kestävyys ensiapu hätäuloskäytävien löytäminen palosammutuslaitteiden käyttö

Työaika ja -olosuhteet

Steward työskentelee tyypillisesti 8-10 tuntia päivässä. Vapaat päivät voivat vaihdella lentoaikataulujen mukaan. Työ tapahtuu pääasiassa lentokoneessa, mikä ei mahdollista etätyötä. Odotettavissa on usein matkustamista. Stewards ovat myös altistuneet arvaamattomille aikataulumuutoksille. Jokainen päivä voi olla ennakoimaton.

Mitä steward tekee

Ensuring passenger safety during the flight.
Welcoming passengers and assisting with seating.
Conducting safety briefings before takeoff.
Serving passengers during the flight.
Monitoring compliance with onboard regulations.
Resolving conflicts between passengers and staff.
Assisting passengers with special needs.

Ammatin steward edut

Viestintä

Viestintätaitojen kehittäminen ihmisten kanssa.

Seikkailut

Mahdollisuus matkustaa eri maihin.

Tiimityö

Yhteistyö kollegojen ja tiimin kanssa.

steward ammatin haitat

Aikataulu

Ennakoimaton työaikataulu.

Stressi

Korkea stressitaso työssä.

Fyysiset vaatimukset

Jatkuvat fyysiset vaatimukset ja siirtymiset.

Miten tulla stewardksi

Stewardiksi tuleminen ei tyypillisesti vaadi korkeakoulutusta. Useimmat yritykset hyväksyvät hakijat, joilla on toisen asteen koulutus tai ilman muodollista koulutusta, jos he ovat innokkaita oppimaan.

1. Lyhyet kurssit

Lyhyet kurssit ovat suosittu polku niille, jotka haluavat nopeasti osoittaa halunsa työskennellä stewardina. Nämä kurssit kestävät tyypillisesti muutamasta viikosta muutamaan kuukauteen ja kattavat asiakaspalvelun, lennon turvallisuuden ja etiketti perusasiat.

On suositeltavaa harkita lyhyitä kursseja tai vaiheita, jotta voi nopeasti hankkia tarvittavat taidot ja kokemuksen, koska korkeakoulutus ei ole pakollista tällä alalla.