Stevard

Stevard osigurava udobnost i sigurnost putnika, opslužujući ih tokom putovanja.

Na ovoj stranici zanimanja naučit ćete:

Tko je stevard

Stevard osigurava udobnost putnika tijekom putovanja, provjerava raspoloživost svih potrebnih predmeta na brodu. Pozdravlja goste, objašnjava sigurnosna pravila i pruža informacije o ruti. Po potrebi stevard pomaže s prtljagom i rješava sve nastale probleme. Stevard je uvijek spreman odgovoriti na pitanja putnika, nudi pića i hranu te sudjeluje u provjeri ispravnosti opreme. Prati čistoću u kabini i održava prijateljsku atmosferu. Kad putovanje završi, stevard se zahvaljuje gostima, prikuplja smeće i obavlja završne provjere. Svojim radom stevard čini putovanje ugodnim za sve, jer je njegova pažnja prema detaljima važna u svakom aspektu.

Ključne vještine stewarda

komunikativnost empatija usluga za korisnike timski rad rješavanje sukoba aktivno slušanje strpljenje upravljanje stresom prilagodljivost marljivo promatranje auditorne sposobnosti vizualne sposobnosti fleksibilnost i koordinacija snaga i izdržljivost prva pomoć pronalaženje izlaza za hitne slučajeve korištenje vatrogasne opreme

Radno vrijeme i uvjeti

Stevard obično radi 8-10 sati dnevno. Slobodni dani mogu varirati ovisno o rasporedu letova. Rad se uglavnom obavlja u zrakoplovu, što ne dopušta rad na daljinu. Očekuju se česta putovanja. Stevardi također podliježu nepredvidivim promjenama rasporeda. Svaki dan može biti nepredvidiv.

Što radi stevard

Ensuring passenger safety during the flight.
Welcoming passengers and assisting with seating.
Conducting safety briefings before takeoff.
Serving passengers during the flight.
Monitoring compliance with onboard regulations.
Resolving conflicts between passengers and staff.
Assisting passengers with special needs.

Prednosti profesije stewarda

Komunikacija

Razvoj komunikacionih veština s ljudima.

Avanture

Prilika za putovanje u različite zemlje.

Timski rad

Saradnja s kolegama i timom.

Nedostaci zanimanja stewarda

Raspored

Nepredvidiv raspored rada.

Stres

Visok nivo stresa na poslu.

Fizičke zahteve

Stalni fizički zahtevi i relociranja.

Kako postati stewardom

Postati stevard obično ne zahteva visoko obrazovanje. Većina kompanija prihvata kandidate sa srednjim obrazovanjem ili bez formalnog obrazovanja ako su spremni da uče.

1. Kratkoročni kursevi

Kratkoročni kursevi su popularan put za one koji žele brzo da iskažu svoju želju da rade kao stevard. Ovi kursevi obično traju od nekoliko nedelja do nekoliko meseci i pokrivaju osnove korisničkog servisa, bezbednosti na brodu i etike.

Preporučuje se razmatranje kratkoročnih kurseva ili praksi kako bi se brzo stekle potrebne veštine i iskustvo, budući da visoko obrazovanje nije obavezno u ovoj oblasti.