Портьє
Портьє привітно зустрічає гостей, допомагає з багажем і надає інформацію про послуги готелю.
На цій сторінці професії ви дізнаєтесь:
Хто такий портьє
Портьє вітає гостей, усміхається та пропонує свою допомогу. Він завжди готовий відповісти на питання і вказати потрібний напрямок. Портьє приймає замовлення на номер, реєструє гостей та видає ключі. Він уважно перевіряє, чи все готове до їхнього приїзду. Портьє дбає про комфорт відвідувачів, організовує трансфер та підтримує зв’язок з іншими службами готелю. Він допомагає з багажем, запам’ятовує вподобання гостей і намагається задовольнити всі їхні побажання. У разі непередбачених ситуацій портьє швидко реагує та пропонує рішення. Його місія — створити затишну атмосферу та забезпечити приємне перебування гостей.
Основні навички портьє
Графік та умови роботи
Портьє зазвичай працює 8 годин на день. Розклад роботи може бути змінним, з можливими нічними змінами. Вихідні дні можуть варіюватися в залежності від графіка. Це робота в офісі, в готелі або іншому закладі. Робота віддалено не передбачена. Портьє часто стикається з високим рівнем навантаження під час пікових сезонів. Важливо бути готовим до спілкування з гостями та надання їм допомоги.