Comissário de bordo

O comissário garante o conforto e a segurança dos passageiros, servindo-os durante toda a viagem.

Nesta página de profissão você aprenderá:

Quem é steward

O comissário garante o conforto dos passageiros durante a viagem, verifica a disponibilidade de todos os itens necessários a bordo. Ele cumprimenta os hóspedes, explica as regras de segurança e fornece informações sobre a rota. Se necessário, o comissário ajuda com a bagagem e resolve quaisquer problemas que surgirem. O comissário está sempre pronto para responder às perguntas dos passageiros, oferece bebidas e alimentos, e participa da verificação da funcionalidade dos equipamentos. Ele monitora a limpeza na cabine e mantém uma atmosfera amigável. Quando a viagem conclui, o comissário agradece aos hóspedes, coletando qualquer lixo e realizando verificações finais. Através de seu trabalho, o comissário torna a viagem agradável para todos, pois sua atenção aos detalhes é importante em todos os aspectos.

Habilidades principais de steward

comunicabilidade empatia atendimento ao cliente trabalho em equipe resolução de conflitos escuta ativa paciência gestão de estresse adaptabilidade observação meticulosa habilidades auditivas habilidades visuais flexibilidade e coordenação força e resistência primeiros socorros encontrar saídas de emergência uso de equipamentos de combate a incêndios

Horário de trabalho e condições

Um comissário tipicamente trabalha de 8 a 10 horas por dia. Os dias de folga podem variar dependendo dos horários dos voos. O trabalho acontece principalmente a bordo da aeronave, o que não permite o trabalho remoto. Viagens frequentes são esperadas. Os comissários também estão sujeitos a mudanças imprevisíveis na programação. Cada dia pode ser imprevisível.

O que um steward faz

Ensuring passenger safety during the flight.
Welcoming passengers and assisting with seating.
Conducting safety briefings before takeoff.
Serving passengers during the flight.
Monitoring compliance with onboard regulations.
Resolving conflicts between passengers and staff.
Assisting passengers with special needs.

Benefícios da profissão steward

Comunicação

Desenvolvimento de habilidades de comunicação com as pessoas.

Aventuras

Oportunidade de viajar para diferentes países.

Trabalho em equipe

Colaboração com colegas e a equipe.

Desvantagens da profissão steward

Agenda

Agenda de trabalho imprevisível.

Estresse

Alto nível de estresse no trabalho.

Demandas físicas

Demandas físicas constantes e relocação.

Como se tornar um steward

Podes tornar-te comissário de bordo sem curso superior. A maioria das companhias aceita candidatos com o ensino secundário e dá-lhes formação nos seus próprios cursos. O que conta é ter trato fácil, conhecer as bases do serviço e da segurança e, muitas vezes, uma língua estrangeira. Em regra fazes um exame médico antes de começar.

1. Curso da companhia

A via mais rápida é um curso de comissário ou de tripulante de cabina dado pela companhia ou operadora. Cobre o serviço ao passageiro, as regras de segurança e a etiqueta, dura de algumas semanas a alguns meses e termina muitas vezes com uma proposta de emprego.

2. Emprego com formação no posto de trabalho

Muitas empresas admitem candidatos sem experiência e formam-nos enquanto trabalham, começando por rotas ou serviços mais simples. É uma via rápida para a função, aprendendo na prática as normas de serviço e de segurança.

3. Cursos de serviço e de línguas

Cursos de atendimento, etiqueta e línguas estrangeiras tornam o candidato mais competitivo. Não são obrigatórios, mas um bom domínio de línguas e das normas de serviço melhora bastante as hipóteses de passar a seleção da companhia.

A via mais rápida é o curso de tripulante de cabina da própria companhia, que costuma terminar com uma proposta de emprego. São exigidos exame médico e formação de segurança. Uma língua estrangeira melhora bastante as tuas hipóteses.