Móttökumaður
Móttökuritari heilsar gestum, svarar símtölum og skipuleggur vinnuferlið á skrifstofunni.
Á þessari starfsgreinasíðu muntu læra:
Hver er móttökumaður
Móttökuritarinn heilsar gestum daglega, skráir gesti og svarar símtölum og tölvupósti. Hann sinnir fundadagskrá, skipuleggur móttöku viðskiptavina og tryggir þægilega dvöl. Móttökuritarinn veitir upplýsingar um þjónustu fyrirtækisins, hjálpar við að leysa vandamál gesta og á samskipti við ólíkar deildir. Hann hefur eftirlit með skjölum, móttekur póst og send ingar og fylgist með viðhaldi setustofu. Skýr samskipti, kurteisi og fagmennska eru grundvöllur starfsins. Móttökuritarinn heldur einnig reglu á vinnustaðnum, fylgist með birgðum skrifstofuvara og upplýsir samstarfsfólk um mikilvæga viðburði.
Aðal færni móttökumaður
Vinnutími og skilyrði
Móttökuritarar vinna að jafnaði 8 klukkustundir á dag. Vinnutími getur verið breytilegur með vaktum eða reglulegum vinnutíma. Frídagar eru venjulega tveir í viku. Vinnan fer fram á skrifstofu og fjarvinna er sjaldgæf. Búast má við streituvaldandi aðstæðum og þörf á að bregast hratt við fyrirsp ur num. Samskipti við ýmsa eru óaðskiljanlegur hluti starfsins.
Hvað móttökumaður gerir
- Answering and managing incoming calls from clients.
- Checking in guests and processing necessary paperwork.
- Providing information about services and rates.
- Managing bookings and handling changes to them.
- Resolving issues and complaints from clients.
- Organizing the delivery of mail and packages.
- Carrying out administrative tasks as needed.
Kostir móttökumaður starfsins
Samskipti
Samstarf við fjölbreytt fólk á hverjum degi.
Skipulag
Bætir skipulagshæfileika.
Reynsla
Færni í verðmætum faglegum reynslu.
Gallar starfsgreinar móttökumaður
Stress
Hár stressstig við vinnu.
Vinnurútína
Endurtekningarverkefni og ábyrgðir.
Vinnutími
Óregluleg vinnutímar stundum.
Hvernig á að verða móttökumaður
Til að verða móttökumaður er venjulega nægilegt að hafa lokið menntaskóla eða sérhæfðum þjálfunarnámskeiðum.
1. Menntaskólapróf
Margar móttökumenn hafa aðeins menntaskólapróf. Þetta leyfir þeim að hefja feril á miðju stigi án þess að þurfa að greiða aukalega menntunarkostnað. Ef óskað er er hægt að læra nauðsynleg færni við vinnuna.
2. Stutt námskeið
Margar stutt námskeið eru í boði til að þjálfa móttökumenn. Slík námskeið vara oft í frá nokkrum vikum til nokkurra mánaða og fjalla um stjórnunarhæfileika, samskipti við viðskiptavini, og grunnnotkun tölvunnar.
3. Starfsnám án reynslu
Margar fyrirtæki bjóða upp á starfsnám án fyrri reynslu. Þetta er fullkomin valkostur fyrir byrjendur sem vilja afla sér praktískra færni í starfi. Starfsnám getur flýtt fyrir náms- og aðlögunaráhrifum.
Við mælum með að velja stutt námskeið eða starfsnám án reynslu ef þú vilt hefja feril sem móttökumaður. Háskólamenntun er ekki nauðsynleg á þessu sviði.
Starfsmenntun
Agile Organisation: Strategies for Business Resilience
Coursera
Oracle RAC Core Concepts and Setup
Coursera