Concierge
Líktaskaturin skipuleggur viðburði, aðstoðar við bókanir og svarar fyrirspurnum gesta.
Á þessari starfsgreinasíðu muntu læra:
Hver er concierge
Líktaskaturin opnar dyr fyrir gesti, kynnir sig þeim með vinsemdarsm smile og skapar notaleg andrúmsloft. Hann svarar beiðnum gesta, hlustar á heilla þeirra og aðstoðar við að leysa dagleg verkefni. Líktaskaturinn skipuleggur flutninga og bókar miða á viðburði. Hann einnig mælir með veitingastöðum, velur ferðir og velur skemmtun eftir áhuga viðskiptavina. Ef þörf krefur, veitir líktaskaturinn fúslega upplýsingar um staðbundnar aðdráttarafl og menningarviðburði. Skyldur hans fela í sér að viðhalda tengslum við ýmsa þjónustu sem hjálpa til við að tryggja þægindi gesta. Líktaskaturinn er alltaf tilbúinn að aðstoða, sýna athygli á smáatriðum og vilja til að auðvelda dvöl sinnar viðskiptavina. Þannig verður hann, þökk sé næmi hans og skipulagsfærni, áreiðanlegur aðstoðarmaður í hvaða aðstæðum sem er.
Aðal færni concierge
Vinnutími og skilyrði
Líktaskatur vinnur venjulega 8 tíma á dag. Vinnudagurinn getur verið breytilegur, en venjulega stendur hann frá klukkan 9:00 til 17:00. Frídagar eru venjulega laugardagur og sunnudagur, eða aðrir dagar samkvæmt samkomulagi. Þetta er skrifstofustarf, með nokkrum ábyrgðum sem eiga sér stað fjarri skrifstofu. Fyrirúti er að vinna að samskiptum við viðskiptavini, skipuleggja þjónustu og stjórna beiðnum. Stundum getur verið þörf fyrir að vinna um helgar eða frídaga.
Hvað concierge gerir
- Arrange conveniences for guests and visitors.
- Provide information about local attractions and services.
- Book restaurants, tickets, and transportation.
- Assist with personal requests from guests.
- Create a positive atmosphere in the establishment.
- Ensure high standards of service.
- Resolve conflicts and misunderstandings with guests.
Kostir concierge starfsins
Samskiptafærni
Eykur hæfni til að eiga samskipti við fólk.
Fjölbreytni verkefna
Daglegar lausnir á fjölbreyttum verkefnum.
Vinnureynsla
Fá sérhæfða atvinnureynslu.
Gallar starfsgreinar concierge
Stress
Háan stressstig vegna kröfu viðskiptavina.
Ófyrirsjáanleiki
Óvissa um magn vinnu.
Óreglulegir tímar
Krafist að vinna um helgar og frídaga.
Hvernig á að verða concierge
Til að vinna sem Líktaskatur er venjulega ekki krafist háskólanáms, þó að námskeið í gestrisni geti verið gagnleg.
1. Skammdegisnámskeið
Skammdegisnámskeið í gestrisni eða sérhæfingu í líktaskurum eru frábær kostur fyrir þá sem vilja fljótt eignast nauðsynlegar hæfni. Þjálfunin tekur á grundvallarþjónustu við viðskiptavini, tímastjórnun og samskiptafærni.
2. Sérhæfð þjálfunarprógrömm
Sérhæfð þjálfunarprógrömm geta innifalið verklegar þjálfunir og starfsnám á hótelum. Þessi prógrömm geta varað í mörg mánuði og veita dýrmætan svekkjana í fagið.
3. Starfsnám án reynslu
Margar stofnanir bjóða starfsnám þar sem þær taka við einstaklingum án fyrri reynslu. Þetta er frábært tækifæri til að læra í raunverulegum aðstæðum undir leiðsögn reyndra fagmanna.
Mælt er með að íhuga mjög starfsnám án reynslu eða skammdegisnámskeið, þar sem þau veita hraða og hagnýta þjálfun til að hefja feril sem Líktaskatur.
Starfsmenntun
Agile Organisation: Strategies for Business Resilience
Coursera
Oracle RAC Core Concepts and Setup
Coursera