Concierge

Hins vegar móttaka gesti, veita upplýsingar og aðstoða við beiðnir þeirra. Hann skipuleggur þjónustu og tryggir að dvalin sé þægileg.

Á þessari starfsgreinasíðu muntu læra:

Hver er concierge

Hins vegar móttaka gesti við inngang hótelsins með hlýju brosi og vingjarnlegu handtaki. Hann eykur upplifun þeirra með athygli sinni á smáatriðum. Eftir að hafa tekið á móti þeim spyr hann um þarfir þeirra og veitir nauðsynlegar upplýsingar um hótelið og þjónustu þess. Ef nauðsyn krefur, skipuleggur hann leigubíl eða rútu, alltaf í huga þægindi gesta.Þegar gestir hafa spurningar er hann tilbúinn að veita fljótar svör. Hann veit ekki aðeins dagskrána fyrir ferðir og mæltar veitingastaði, heldur deilir einnig ráðum um áhugaverð staði í borginni.Þegar hann tekur á móti farangri, hlaðar hann koffortin vandlega á vagn, tilbúinn að leiða gesti að herbergjum þeirra. Hann sýnir stöðugt kurteisi og góða siði, opnar dyr og leyfir gestum að fara á undan sér.Við venjulegar skyldur heldur hann einnig við hreinsun og röð á móttökusvæðinu, skapa þægilegt andrúmsloft fyrir alla gesti. Hann svarar beiðnum um aðra þjónustu, tryggir stöðuga stuðning. Þegar breytingar á dagskrá eða þjónustu verða nauðsynlegar, tekur hann fljótt á þeim, leitast við að skapa fullkomna skírskotun.

Aðal færni concierge

tjáningarhæfni þjónusta við viðskiptavini samkennd nákvæma skoðun stundvísi áreiðanleiki þolinmæði góðsemi virðing stresstjórnun sýndarhæfileikar heyrnarfærni sveigjanleiki og samhæfing styrkur og þol þekking á öryggiskerfum grunnfærni í tölvunotkun þekking á erlendum tungumálum

Vinnutími og skilyrði

Svíi vinnur venjulega 8-10 tíma á dag. Venjulega eru helgar laugardagur og sunnudagur. Þetta er aðallega skrifstofuvinna, en fjarvinna kann að vera möguleg. Reyndu að vænta mikillar ábyrgðar og athygli á smáatriðum.

Hvað concierge gerir

Take orders from customers in the restaurant.
Prepare dishes according to the restaurant's standards.
Monitor the quality of ingredients and finished dishes.
Organize the customer service process.
Maintain cleanliness in the kitchen and dining area.
Collaborate with other team members.
Keep track of inventory supplies.

Kostir concierge starfsins

Sköpunargáfa

Tækifæri til að framkvæma skapandi hugmyndir.

Fjölbreytni

Fjölbreytt verkefni og saumaðir stílar.

Einstakleiki

Búa til einstakar fatnað fyrir viðskiptavini.

Gallar starfsgreinar concierge

Fyrirfram ákveðnar kröfur

Langar stundir á fætur.

Nákvæmni

Þörf fyrir að viðhalda háum stöðlum.

Tímaþröng

Tímamörk geta verið streituvaldandi.

Hvernig á að verða concierge

Til að verða svissneskur fagmaður er venjulega krafist visss menntunarstigs. Í mörgum tilvikum gæti þetta verið háskólamenntun eða sérhæfð námskeið sem hjálpa til við að bæta hæfni þína.

1. Háskólamenntun

Að fá háskólamenntun getur veitt dýrmæt fræðileg þekkingu og praktískar færni. Þetta getur verið gagnlegt fyrir þá sem vilja stunda rannsóknir eða vinna í sérhæfðum greinum.

2. Stutt námskeið

Stutt námskeið geta veitt þér nauðsynlegar færni á tiltölulega stuttum tíma. Þetta er frábær kostur fyrir þá sem vilja fljótt komast inn í fagið án lengdar menntunar.

Besti kosturinn er að velja stutt námskeið eða vinnustaðanám ef þú vilt byrja hratt í starfsferli þínum. Háskólamenntun getur verið gagnleg en er ekki alltaf nauðsynleg.